Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

حرصًا على رضا زبائننا، نوفر إمكانية الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

شروط الإرجاع أو الاستبدال

  • يجب طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
  • يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة كما تم استلامه، غير مستعمل، وغير متضرر.
  • يجب إرجاع المنتج مع جميع اللواحق والتغليف الأصلي إن وُجد.
  • لا يتم تعويض المبلغ نقدًا.

تكلفة الشحن

  • إذا كان الخطأ من الزبون (مثل اختيار مقاس أو لون غير مناسب)، فإن تكلفة الشحن تكون على حساب الزبون.
  • إذا كان الخطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج مختلف أو وجود خلل واضح)، فإن تكلفة الشحن تكون على حسابنا.

طريقة التواصل

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر إحدى الروابط التالية:

مهم: يرجى التأكد من حالة المنتج فور الاستلام، والتواصل خلال المدة المحددة حتى نتمكن من معالجة الطلب في أسرع وقت ممكن